Bezorging & levertijden
Leverdatum wijzigen?
Indien je de datum van jouw levering via PostNL wilt wijzigen kan dat nog tot op de werkdag voor levering (tot 16.00u) Dit kan door PostNL een WhatsAppbericht te sturen naar 06 13 78 41 57. Op de dag van levering zelf kan dit niet meer en wordt er voor een 2e bezorgpoging € 45 doorberekend.
Adres wijzigen?
Mocht je jouw order op een ander adres geleverd willen hebben, kan dit tot op de werkdag voor levering (tot 16.00u) gewijzigd worden. Dit dien je dan door te geven aan onze klantenservice via mail: [email protected] of telefoon 085 0161 085
Als je niet thuis bent op de dag van bezorging neemt PostNL de fiets mee terug. De bezorger zal niet blijven wachten. De kosten voor een 2e bezorgpoging zijn €45 en voor eigen rekening.
LET OP: Jouw fiets wordt NIET afgegeven bij een afhaalpunt, onbeheerd achtergelaten of bezorgd bij buren. Er dient altijd ondertekend te worden voor goed ontvangst.
Extra info
Woon je op Texel of een van de andere Nederlandse eilanden dan betaal je hogere verzendkosten en is de levertijd 1 a 2 werkdagen langer. Helaas is het niet mogelijk om een fiets rijklaar af te leveren op de Waddeneilanden. De verzendkosten naar België bedragen €60. De verzendkosten naar de Waddeneilanden bedragen €120.
Heb je 3 of meer fietsen besteld? Dan wordt jouw bestelling met DHL geleverd en zullen zij jou informeren over de leverdatum.
Bezorging fiets in doos
Wij versturen je fiets in doos gratis met PostNL. Je ontvangt van hen per e-mail een verwachte leverdatum. We hanteren een 48uurs levering. Jouw fiets wordt dus binnen 2 werkdagen geleverd! Fietsen die in doos op werkdagen voor 15:00 uur zijn besteld worden dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen geplaatst op vrijdag na 15:00 uur of in het weekend verwerken wij op maandag.
Wanneer de fiets is opgehaald is door PostNL, ontvang je in de avond een e-mailbericht van PostNL met de verwachte leverdatum. (check ook je spam!) In deze e-mail kan je ook een link, genaamd "Volg je bestelling" terug vinden waarmee je de levering kan volgen. Op de dag van de levering zelf ontvang je van hen het tijdvak per SMS. Hou rekening met een uitloop van 30 minuten voor en na het aangegeven tijdvak!
Bezorging fiets rijklaar en e-bike
De meeste fietsen van het merk Altec zijn voor een meerprijs van tussen de €60 en €80 rijklaar te bestellen.
Wanneer je de fiets rijklaar besteld, leveren wij je fiets binnen 5 tot 10 werkdagen met PostNL, tenzij op de productpagina anders vermeld. Heb je een e-bike besteld, dan wordt deze binnen 3 tot 5 werkdagen bij je geleverd door PostNL. Wanneer de fiets/e-bike rijklaar is en opgehaald is door PostNL, ontvang je in de avond een e-mailbericht van PostNL met de verwachte leverdatum.(check ook je spam!) In deze e-mail kan je ook een link, genaamd "Volg je bestelling" terug vinden waarmee je de levering kan volgen. Op de dag van de levering zelf ontvang je van hen het tijdvak per SMS. Hou rekening met een uitloop van 30 minuten voor en na het aangegeven tijdvak!
LET OP: Je tekent voor een goede ontvangst van jouw fiets. Dit is dus ook voor het uitvoeren van de Topservice door PostNL.
Waar bestaan de rijklare kosten uit?
€35 aan montagekosten
Heb je jouw fiets rijklaar besteld? Dan zal één van onze kundige fietsmonteurs zich over jouw fiets ontfermen.
€30 aan transportkosten
Nu je tweewieler voor 98% in elkaar is gezet, kan deze jouw kant opkomen. De kosten hiervan bedragen 30 euro. Voor zendingen naar België geldt er een meerprijs van €20.
€15 voor de Top-service van PostNL
De bezorger monteert bij aflevering nog de laatste 2% van je fiets. Hieronder valt het monteren van de pedalen en het vastzetten van het stuur en zadel. Vervolgens neemt de bezorger ook nog al het verpakkingsmateriaal mee. Het enige wat de chauffeur niet monteert is een voordrager (+ eventueel de lamp die daarop gemonteerd wordt). Dit wordt niet gedaan om transportschade te voorkomen. Eventuele accessoires die zijn bijgekocht worden ook los van de fiets geleverd.
Accessoires
De meeste accessoires worden via DHL geleverd, de fiets komt altijd via PostNL.
