Reparatieprocedure

Superfietsen heeft winkels in Rotterdam, Arnhem, Delft en Den Haag waar je terecht kunt voor garantiegevallen. Ook werken we samen met diverse servicepunten door heel Nederland – vraag onze klantenservice naar de dichtstbijzijnde locatie.

Garantie?
Bij vastgestelde materiaal- of constructiefouten repareren of vervangen wij onderdelen binnen de garantietermijn. Houd er rekening mee dat er geen leenfiets beschikbaar is, tenzij je een servicepakket hebt aangeschaft.

Accu-reparatie e-bike:
Binnen 2 jaar na aankoop kun je een kapotte accu aanmelden. De reparatie duurt 6–8 weken. Wil je tijdelijk een leenaccu? Dan betaal je een borg van €393,25 (inclusief verzendkosten). Met een servicepakket is de leenaccu gratis.

Afhaalservice nodig?
Kun je je fiets niet zelf brengen? Dan halen we 'm op voor €90. Valt het probleem onder garantie? Dan zijn de kosten voor ons. Niet thuis bij afhalen? Elke extra poging kost €45. Superfietsen is niet verantwoordelijk voor eventuele transportschade.

Let op:
Reparaties door derden worden niet vergoed. Neem altijd eerst contact op met onze Klantenservice. Valt je klacht buiten de garantie? Dan bespreken we de kosten vooraf.