Servicepakket E-bike

Informatie

Voor €200,- zorgen we dat jouw elektrische fiets blijft rijden! Met ophaal- en brengservice, inclusief servicebeurt..

Tijdens de garantieperiode van de elektrisch fiets (2 jaar) ben je altijd welkom in onze winkels of servicepunten om reparaties uit te laten voeren. Lukt het niet om langs te komen? Dan kan je ook gebruik maken van de ophaaldienst. Wanneer je een servicepakket hebt afgesloten, komen wij de fiets tijdens de garantieperiode kosteloos ophalen! Indien de reparatie langer duur van 4 weken is er recht op vervangend vervoer. 

De ophaalopdracht wordt, in overleg met een van onze klantenservice medewerkers, ingepland. Daarna wordt de fiets door de koeriersdienst opgehaald. De fiets moet dan, zonder accessoires en op de aangegeven manier worden ingepakt. Op het moment dat de fiets bij ons of de leverancier is, wordt de reparatie altijd zo snel mogelijk uitgevoerd. Zo kan je weer snel van je fiets kan genieten! Op het moment dat de reparatie klaar is, wordt de fiets weer aangemeld bij de bezorgdienst. Deze zal contact met je opnemen en de fiets binnen 48 uur bezorgen. Het is dus belangrijk om tijdens deze periode je mail in de gaten te houden. Een ander bezorgmoment inplannen kan in overleg met de bezorgdienst. 

Mocht er iets met je accu zijn, zit dat ook bij het servicepakket inbegrepen. We sturen een leenaccu op, totdat het probleem met je huidige accu is verholpen. Je hoeft dan géén €393 borg te betalen, ook zijn de verzendkosten van de accu bij het servicepakket inbegrepen!