Bezorging & levertijden

Wil je de leverdatum van jouw bestelling wijzigen? Dat kan tot uiterlijk de werkdag vóór levering tot 16:00 uur. 

Stuur hiervoor een WhatsApp-bericht naar Ge-Su via +31 6 11 11 60 55 of mail naar [email protected]

Let op: op de dag van levering zelf is wijzigen niet altijd meer mogelijk. Ben je niet thuis tijdens de levering? Dan wordt de fiets meegenomen wordt deze automatisch ingepland op de eerstvolgende werkdag.  Ben je de 2e levering ook niet thuis?

Dan gaat de fiets retour en gelden onze retourvoorwaarden. 

Wil je het bezorgadres aanpassen? Dat kan tot de werkdag vóór levering tot 16:00 uur. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via het contactformulier of bel 085 016 10 85.

• Verzending gebeurt via Ge-Su, levering op werkdagen (ma–vr) tussen 08.00 en 18:00.
• Bestellingen op werkdagen vóór 15:00 uur worden dezelfde dag verzonden.
• We hanteren een 24-uurslevering. Jouw fiets wordt dus de volgende werkdag al geleverd.
• Je ontvangt na het plaatsen van jouw bestelling een mail van Ge-Su met de leverdatum.
• Op de dag van levering ontvang je een mail met het tijdvak van levering en een link waarmee je de bezorger kan volgen.
• Jouw levering volgen? Stuur dan een WhatsApp met jouw TMS# nr. (Ge-Su heeft je die gemaild)naar Ge-Su Support +31 6 20 46 27 50
• Volare fietsen worden met DHL geleverd en Avalon fietsen worden met DPD geleverd binnen 1 tot 3 werkdagen. Je ontvangt een mail van de vervoerder met informatie over de levering.
• Ben je niet thuis tijdens de levering? Dan wordt de fiets meegenomen wordt deze automatisch ingepland op de eerstvolgende werkdag.  Ben je de 2e levering ook niet thuis? Dan gaat de fiets retour en gelden onze retourvoorwaarden. 

• Verzending gebeurt via Ge-Su, levering op werkdagen (ma–vr) tussen 08.00 en 18.00.
• E-bikes zijn altijd 100% gratis rijklaar en worden binnen 5 tot 10 werkdagen geleverd, tenzij op de productpagina anders vermeld.
• Zodra jouw e-bike is opgehaald door Ge-Su ontvang je een e-mail met de leverdatum.
• Op de dag van levering ontvang je een mail met het tijdvak van levering en een link waarmee je de bezorger kan volgen.
• Jouw levering volgen? Stuur dan een WhatsApp met jouw TMS# nr. (Ge-Su heeft je die gemaild)naar Ge-Su Support +31 6 20 46 27 50
• Ben je niet thuis tijdens de levering? Dan wordt de fiets meegenomen wordt deze automatisch ingepland op de eerstvolgende werkdag.  Ben je de 2e levering ook niet thuis? Dan gaat de fiets retour en gelden onze retourvoorwaarden. 

Let op: Controleer je fiets zorgvuldig op schade of mankementen vóór je tekent voor ontvangst. Controleer voordat je gaat fietsen ook of het stuur, zadel en pedalen goed vast zitten. De fiets is getest, de banden kunnen vuil zijn.

Als je een fiets rijklaar wilt ophalen in een van onze winkels, moet je eerst contact opnemen met onze klantenservice. Samen spreek je af welke fiets in welke winkel en wanneer je deze kunt ophalen. Voor meer informatie hebben we een handige video.